Kaupallinen yhteistyö: Lohikari Oy
Myymäläsuunnittelu on paljon enemmän kuin vain hyllyjen ja kalusteiden sijoittelua. Hyvin suunniteltu myymäläympäristö ohjaa asiakkaan liikkumista, helpottaa tuotteiden löytämistä ja luo tunnelman, jossa asioiminen tuntuu miellyttävältä. Samalla se toimii tehokkaana työkaluna myynnin kasvattamisessa ja brändin vahvistamisessa.
Ensivaikutelma syntyy asiakkaalle sekunneissa. Kun myymälä on selkeä ja toimiva, asiakkaan huomio kohdistuu tuotteisiin eikä ympäristön sekavuuteen. Huolellisesti suunniteltu kokonaisuus voi vaikuttaa siihen, kuinka pitkään asiakas viihtyy myymälässä ja kuinka helposti ostopäätös syntyy.
Lohikarin monipuoliset myymälätarvikkeet ja kalusteet tarjoavat käytännöllisiä ratkaisuja myymäläsuunnitteluun. Esimerkiksi urapaneelit, vaatetelineet, esitetelineet, mallinuket ja somisteet auttavat rakentamaan näyttäviä ja toimivia kokonaisuuksia erilaisiin liiketiloihin.
Mitä myymäläsuunnittelu oikeastaan tarkoittaa?
Myymäläsuunnittelu kattaa kaiken hyllyjen sijoittelusta visuaaliseen ilmeeseen ja asiakaskokemukseen. Se on suuri kokonaisuus, jossa jokainen yksityiskohta vaikuttaa siihen, miten asiakas viihtyy ja toimii tilassa. Niin hyllyjen korkeus, valaistuksen sävy kuin opasteiden sijoittelukin vaikuttavat kokemukseen.
Myymäläsuunnittelu kietoutuu tiiviisti tuotteiden esillepanoon, mutta on laajempi käsite. Esillepano on yksi myymäläsuunnittelun osa. Esillepano kysyy miten yksittäinen tuote tai tuoteryhmä kannattaisi esittää, kun taas myymäläsuunnittelussa pohditaan, millainen kokonaisuus tila on asiakkaalle.
Pohjaratkaisu määrittää asiakkaan reitin
Suunnittelu alkaa myymälän pohjaratkaisusta. Se määrittää, miten asiakas liikkuu tilassa ja mitä hän kohtaa matkallaan. Pohjaratkaisun vaikutus tuntuu jokaisella käynnillä.
Perinteinen ratkaisu, jossa hyllyt ovat rinnakkaisissa riveissä, on tehokas ja helppo. Se sopii erityisesti päivittäistavarakauppaan, jossa asiakas haluaa löytää tarvitsemansa nopeasti. Erikoismyymälöissä ja putiikeissa sen sijaan vapaampaan asetteluun perustuva ratkaisu voi toimia paremmin. Se kutsuu kiertelemään ja löytämään yllätyksiä, mikä taas voi lisätä viipymisaikaa ja kannustaa heräteostoksiin.
Kalusteet vaikuttavat sekä toiminnallisuuteen että visuaaliseen ilmeeseen
Kalustevalinta on myymäläsuunnittelussa sekä toiminnallinen että visuaalinen päätös. Se määrittää, miten paljon tuotteita mahtuu esille, miten helposti ne ovat saavutettavissa ja millaisen kokonaisvaikutelman myymälä antaa
Urapaneelit ovat yksi myymälän monipuolisimmista ratkaisuista. Niiden avulla seinäpintoja voidaan hyödyntää tehokkaasti, ja esillepanoa on helppo muuttaa ilman remonttia. Koukkujen ja hyllyjen paikkaa vaihtamalla syntyy nopeasti uusi ilme.
Vaaterekit ja mallinuket ovat vaateliikkeissä keskeisiä. Hyvin stailattu mallinukke voi myydä kerralla kokonaisen asukokonaisuuden. Sen ansiosta asiakas näkee heti, miten tuotteet sopivat yhteen ja miltä ne näyttävät päällä. Esitetelineet taas pitävät esitteet, hinnastot ja muun materiaalin siististi esillä ilman, että ne vievät turhaa tilaa.
Kalusteiden tulisi tukea brändin identiteettiä, joten materiaalivalinnoilla, väreillä ja muotokielellä on merkitystä. Luonnonmateriaalit viestivät eri asiaa kuin kiiltävä teräs, mutta kumpikin voi olla täysin oikea valinta, kun se sopii kokonaisuuteen.
Valaistus luo tunnelmaa
Valaistuksen merkitys ulottuu kauas. Se ei pelkästään helpota näkemistä, vaan myös luo tunnelmaa, korostaa tuotteita sekä vaikuttaa siihen, kuinka kauan asiakas viihtyy tilassa.
Yleisvalaistus pitää tilan valoisana. Kohdevalaistus puolestaan ohjaa katseen juuri sinne, minne halutaan. Sillä voidaan korostaa vaikkapa uutuustuotteita tai kampanjatuotteita. Valoja voidaan käyttää myös tunnelmanluomistarkoituksessa. Se tekee myymälästä persoonallisemman. Lämmin valo luo kutsuvan ja pehmeän tunnelman, kun taas viileämpi valo sopii moderniin ympäristöön.
Sesonkivalaistus on oma lukunsa. Hyvin toteutettu jouluvalaistus houkuttelee asiakkaita jo kaukaa ennen kuin he ovat ehtineet edes astua sisään liikkeeseen. Näyttävät valot päätyvät helposti myös asiakkaiden somekanaviin, mikä tuo ilmaista näkyvyyttä yritykselle.
Opasteet ja hinnoittelu osana suunnittelua
Opasteilla on oikeastaan kaksi tehtävää. Ne auttavat asiakkaita löytämään etsimänsä, mutta toimivat samalla myynnin välineenä. Hyvin sijoitettu kyltti voi korostaa kampanjaa, kertoa tuotteesta lisää tai vain tehdä asioinnista helpompaa ja miellyttävämpää. Kyltit ja opasteet on helppo toteuttaa edullisesti esimerkiksi kevytlevystä.
Selkeä hinnoittelu on yksi myymälän tärkeimmistä yksityiskohdista. Silti se unohtuu yllättävän usein. Asiakas, joka ei löydä hintaa, jättää tuotteen hyllyyn todennäköisemmin kuin kysyy hintaa myyjältä. Tarjouksissa tämä korostuu entisestään. Alennuksen pitää erottua selkeästi normaalihinnasta.
Katustandy on yksinkertainen mutta tehokas tapa houkutella asiakkaita sisään myymälään. Erityisesti vilkkailla kaduilla tai kauppakeskuksissa hyvin sijoitettu standy tekee myymälän olemassaolon näkyväksi ohikulkijoille.
Sesonginmukaiset somisteet pitävät myymälän kiinnostavana
Myymälä, joka näyttää aina samalta, alkaa nopeasti tuntua tylsältä. Sesonkien mukainen päivittäminen on yksi tehokkaimmista tavoista pitää asiakkaat kiinnostuneina ja antaa myös kanta-asiakkaalle syy katsoa, mitä uutta on tarjolla.
Tämä ei edellytä suurta remonttia. Vain somisteita vaihtamalla, värimaailmaa päivittämällä tai esillepanoa kevyesti uudistamalla voidaan tuoda myymälään täysin uutta ilmettä.
Sisustuksessa voidaan käyttää myös teema-ajattelua, jossa rakennetaan kokonainen tarina. Myymälään voidaan koota vaikkapa kesän lahjaideat omaksi kokonaisuudekseen tai rakentaa syksyn tunnelmaa kotiin -osasto. Näin teemaan sopivat tuotteet kootaan yhteen, mikä auttaa asiakasta hahmottamaan kokonaisuuksia ja mahdollisesti ostamaan enemmän kuin alun perin suunnitteli.
Kokonaisuus ratkaisee
Myymäläsuunnittelussa yksikään elementti ei toimi täysin irrallaan muista. Pohjaratkaisu, valaistus, kalusteet, opasteet ja somisteet muodostavat yhdessä sen kokemuksen, jonka asiakas myymälästä saa.
Toimiva myymälä tekee ostamisesta sujuvaa ja miellyttävää. Kun tila on selkeä, visuaalisesti houkutteleva ja käytännöllinen, asiakkaan on helpompi keskittyä tuotteisiin ja tehdä ostopäätöksiä. Samalla ympäristö rakentaa yrityksen brändiä ja jättää asiakkaalle positiivisen muistijäljen.
Parhaimmillaan hyvin suunniteltu myymälä tuntuu hyvältä. Asiakas ei välttämättä osaa selittää miksi näin on, mutta hän viihtyy myymälässä, tutkii tuotteita ja palaa aina uudestaan. Se on merkki siitä, että asioita on tehty oikein.
